VoIP, ou Voz sobre Protocolo de Internet, é uma tecnologia que permite a transmissão de voz por IP (Protocolos de Internet), ou seja, transforma sinais de áudio analógicos, como em uma chamada, em dados digitais que podem ser transferidos através da Internet. A vantagem é o custo, bem inferior à telefonia convencional. A ligação é feita através de sua linha VoIP para o destino escolhido através de um equipamento ATA (Adaptador Telefônico Analógico) conectado a internet e um aparelho de telefone comum. A voz é convertida em pacotes de dados que trafegam pela internet. Esse processo ocorre tão rapidamente que a pessoa do outro lado da linha não percebe que está sendo usada outra tecnologia de fácil uso, econômica e muito segura. O sistema permite ao usuário fazer ligações locais, interurbanas e internacionais, tendo como principio básico, a redução drástica nos custos com telefonia em relação à telefonia tradicional. Uma das principais vantagens, esta nas empresas e filiais operar ligações dentro da rede VoIP sem custos, independente da hora da ligação, tempo de duração ou dia da semana, ou seja, ligações entre VoIP sem custos 24 horas por dia, 7 dias por semana.